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常見F&Q

※會員常見問題

※購物常見問題

購物流程說明

瑪麗安提供您簡單又安全的購物流程，讓您享受純粹便利的購物樂趣。

※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

常見F&Q

※會員常見問題

Q：如果不是Marian會員可以線上購物嗎？

Q：如何註冊成Marian的線上會員呢？

Q：Marian線上會員註冊完後就可以立即購物了嗎？

Q：我忘記帳號密碼怎麼辦？

Q：如何查看我的訂單？

Q：如何查看我的訂單的配送資訊？

Q：如何聯繫線上客服呢？

※購物常見問題

購物流程說明

Q：目前提供那些付款方式?

Q：如何查詢前訂單的處理情況?

Q：如何修改、加訂或合併訂單?

Q：我想購買的商品已經缺貨，什麼時候會進貨呢?

Q：如何計算「七天鑑賞期」

※配送取貨問題

Q：可選擇的配送方式有那些？

Q：請問運費如何計算？

Q：如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

Q：台灣外島地區可以寄送嗎？

Q：訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

Q：如何至門市取貨？

Q：沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？

Q：門市訂單可否修改配送門市？

Q：門市訂單可否修改取貨時間？

Q：未收到「貨到門市通知函」及簡訊？

Q：已取貨完成卻又收到「取貨提醒通知函」或簡訊？

Q：何謂「物流中心驗退」？

Q：至門市取貨時，門市人員卻說沒有我的商品，該怎麼辦呢？

Q：收到原指定門市暫停服務的通知，要如何更改取件門市？

※退換貨問題

Q：如何辦理退換貨？

Q：退款方式及退款時間

Q：什麼情況無法辦理退換貨？

Q：為什麼我已取貨或商品已送達簽收，但無法申請辦理退貨？