※購物須知:
一、本購物須知是本賣場之服務條款,當您於本平台購買商品時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知所訂之所有內容。本須知得以隨時修訂並公告於平台上,修訂後之內容自公告時起生效。當您於本平台消費時,即推定您已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知之所有內容及其後修改變更。
二、世界一級的品牌也會出現商品上的問題,我們由衷感謝客人願意選用我們的商品,因此我們絕對不會對售後服務置之不理。我們一定會儘快為您處理,請耐心等待客服聯絡,無須擔心。
※運送政策:
Jomal 團隊將於工作日處理並寄送訂單。星期五17:00 之後至星期日以及國定假日的訂單將於下一個工作日才能完成。
一、一般現貨商品,訂單將於1-2個工作日內處理並寄送,第三方物流預計需要3-5天運送時間(依照寄送地區距離而定)
二、 預購商品(待補商品的訂單將作為預購商品處理),將以商品頁上標明預計出貨日期為主。在預購期間,您可能會獲得預購折扣或隨附的免費禮物。
三、對於多項商品的訂單,若其中混有現貨及預購商品,我們將等待所有商品到貨後方能處理並寄送您的訂單。
四、 包裹將運送至您結帳時所提供的地址。請確保您的全名和送貨地址完整無誤,以避免運輸公司因送貨資訊有誤或投遞失敗而將包裹退回。
五、若因收件人姓名提供不完整或有誤,導致無法正常取貨,則重新寄送之運費將由消費者自行負擔。
※收貨須知:
當您收到包裹後,請您從拆封物流袋起利用手機設備全程錄影存證,以保您的權益。
※換貨規定:
一、會員收到商品後,如有瑕疵品應於七日內填寫退換貨表單,給予無條件換貨,若因長期放置且儲存未依規定或人為因素等,影響商品品質或超過保存期限者,本公司恕不接受退換貨。
二、本公司受理會員更換產品之服務,限於在運送途中損壞、錯誤交貨或瑕疵品。更換產品時,將提供完好之相同產品。瑕疵品範圍包括包裝污損、商品嚴重變色、封口或瓶口密封不良、受潮等。
三、更換後的商品不再提供退換貨服務。
四、換貨總流程預計10-14個工作天,需視貨運物流實際狀況為主。
五、如因換貨收件地址填寫錯誤(貨運上門收貨時)或產生的其他因素,導致本公司無法取得換貨商品,將會延長換貨時間,並會由您支付額外的換貨運費。
※退貨規定:
一、依《消費者保護法》,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(含例假日)之權益,七日鑑賞期為『考慮期』而非『試用期』,期間因瑕疵問題而申請訂單退/換貨者無須負擔運費。
二、若退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品;若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法接受退貨。
三、原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。
四、辦理退換貨,請於辦理前還原包裝/紙箱,切物併箱/併件,避免因爭議無法順利退款。
五、非瑕疵品之退貨運費由會員負擔,退款將依相關法規扣除運費及退款相關手續費用。
六、退款將於會員辦妥所有退貨手續後7天內,將退款金額退還給買受人。
七、不接受因個人使用效果不滿意或不適合之非歸責本公司之退貨行為。
八、請勿將商品自行寄回,未經申請自行寄回之商品將拒收並退回且無法退款。
九、公司依寄件地址寄送,買受人未受領貨物者,雙方即解除契約,本公司將辦理商品的退貨退款流程,會員如欲購買該商品,需再重新下單及重新付款。
十、網路優惠券一經使用,不論任何情況均無法重新使用,亦不再補發。
十一、如因換貨收件地址填寫錯誤(貨運上門收貨時)或產生的其他因素,導致本公司無法取得換貨商品,將會延長換貨時間,並會由您支付額外的換貨運費。
※退換貨申請流程:
一、確認退貨商品必須保持商品的原始狀態(外包裝完整、未經拆封)。
二、產品退回本公司之前,先參考官方網站退貨須知,取得退貨退款的正確流程。
三、前往官方網站中的退換貨頁面並確實填寫完整資料。
四、兩天查看信箱中是否收到來自marianstyles16888@gmail.com的郵件,並依照專員指示進行寄送貨件。
五、收到商品,檢驗商品無任何問題後,會於72小時內通知您退貨退款或換貨後續資訊。